<꼼꼼하고 정확하게>
코레일 네트웍스에 매표로 근무하면서 저에게 100장 가까이 되는 단체승차권 끊으러 오신 고객님이 온 적 있습니다. 신입사원 이였던 저는 장수가 많은 승차권을 발권해 본 경험은 처음 이였고 혹시나 한 장이라도 실수하게 되면 어쩌나 속으로 많이 당황하기도 하였습니다.
하지만 저는 당황함도 잠시, 고객님이 적어오신 승차권정보대로 꼼꼼하게 체크하며 여행지와 날짜를 설정해 승차권을 발권해드렸습니다. 그리고 제가 발권해 드린 승차권이 맞게 발권되었는지 고객님과 같이 승차권을 확인 하면서 정확하게 처리하였습니다. 그 고객님은 그런 저에 행동에 고맙다고 말씀해주셨고 다시 찾아와 수고하라며 음료수를 건네주고 가셨습니다. 처음에 긴장하였던 일을 해결했다는 것에 저는 성취감을 느꼈고, 만약에 제가 꼼꼼하게 확인을 하지 않고 '당연히 맞겠지' 라는 생각으로 고객님을 보냈다면 저는 실수를 했을지도 모릅니다. 사무 처리를 하면서 한 글자라도 실수하게 된다면 사무업무를 보는 데 있어 큰 지장이 생길 것입니다. 저의 꼼꼼하고 정확한 성격으로 현대해상에 이바지하겠습니다.