긍정적으로 사고하라. 나쁜 소식을 사탕발림하면 안되지만 리더는 항상 낙관적이어야 한다. 리더는 일이 잘 풀리리라고 기대하는 본능적 감각을 지녀야 한다. 나는 비관적인 면은 보지 않는다. 성공하려면 이기고자 하는 자세를 잃지 말아야 한다. - 스타벅스, 하워드 슐츠 회장 사람들은 남을 칭찬하는 것보다 남을 비난하고 단점을 말하는 것에 심리적으로 더 편안함을 느끼는 성향이 있다고 어느 책에서 읽었습니다. 그리고 그 칭찬이라는 것은 오랜 훈련이 필요하며 마인드 컨트롤을 필요로 한다고 합니다. 하지만 한번 칭찬을 하기 시작하면 그 사람의 장점도 눈에 더 잘 보이고 나 자신의 부족한 면도 깨닫게 된다고 합니다. 저는 다른 사람에 대해서 편견을 갖지 않으려고 노력도 하지만 될수록 밝은 면을 보려고 합니다. 그러면 꼭 한 가지씩은 장점이 있고 그 장점이 알게 모르게 저에게 유용한 도움이 되는 것을 알게 되었습니다. 나 혼자 살아가는 세상이 아닌 만큼 다른 사람의 장점을 최대한 일깨워주고 나를 비추는 거울로 삼는 일, 이것이 바로 저 가치관이자 인생관입니다.