본인의 성장과정을 간략히 기술하되 현재의 자신에게 가장 큰 영향을 끼친 사건, 인물 등을 포함하여 기술하시기 바랍니다. (※작품속 가상인물도 가능)
[조용히 세상을 움직이는 힘]
'혼자 있는 시간에 온전히 배움에 몰두할 수 있어야 세상을 변화시킬 수 있다'는 아버지의 가르침이 있으셨습니다. 대학교 진학 이후 혼자 있는 시간에 하버드 비즈니스 리뷰, UX today 등을 읽으며 경영 전반에 대한 지식과 UX 직무에 대한 지식을 쌓았습니다. 또한, 혼자 배우는 것에 그치는 것이 아니라 저의 지식을 바탕으로 다른 사람들과 협업하여 새로운 아이디어를 만들 수 있었습니다. '인사조직세미나' 수업 당시 하버드 비즈니스 리뷰에서 읽었던 연구인력의 창의성과 네트워크 연결도의 상관관계에 대한 저의 지식과 다른 팀원의 제약업에 대한 지식이 합쳐져 제약업 R&D의 효율성에 관한 연구 프로젝트를 수행할 수 있었고, 결과적으로 최우수 프로젝트로 선정될 수 있었습니다. 끝없이 혼자 배워나가는 자세와 더불어 타인과 협업하는 능력을 통해 마케팅 기획자에 대한 직무 역량을 기를 수 있었습니다.
[끝까지 파고드는 ‘분석력’의 발견]
최근 과외 중개 플랫폼 스타트업, 기획 업무를 수행하면서 저에게 문제에 대해 끝까지 파고드는 ‘분석력’이 있다는 점을 발견할 수 있었습니다. 처음 저에게 주어진 임무는 정체된 성장을 극복하기 위해 전국으로 기존 서비스를 확장하는 일이었습니다. 그러나 저는 기존 서비스를 그대로 런칭하기 전에 매출이 정체된 원인부터 찾기 위하여 사용자 데이터 분석을 시작하였습니다. 키워드 검색 유입량은 감소하고 있었고, 서비스 이탈률도 매우 높아 기존 서비스에 문제가 있다고 판단하였습니다. 서비스 개선을 위해 약 3개월간 기존 사용자들을 대상으로 설문조사와 인터뷰에만 매달렸습니다. 그 결과 서비스 이용자인 학생은 과외 선생님의 실력 외적인 매력을, 구매자인 학부모님들은 선생님의 실력 검증을 가장 중요하게 생각하고 있었습니다. 결국, 핵심은 학생과 학부모님 모두에게 매력적인 선생님을 소개해줄 수 있는 플랫폼으로 탈바꿈해야 했습니다. 저의 분석 근거를 바탕으로 대표님은 물론 개발자, 디자이너들과 끊임없이 토론하여 서비스 아이덴티티 재설정, 경쟁업체와의 차별을 위한 콘텐츠 기획, 웹사이트 리뉴얼까지 진행하였습니다. 플랫폼이 아닌 매력적인 선생님을 앞에 내세워 플랫폼 유입량을 늘리는 전략을 설정하였고, 이를 바탕으로 선생님 인터뷰 동영상을 제작하여 페이스북 등에서 홍보하였습니다. 그리고 웹사이트도 선생님 프로필 위주로 개편하고, 상담부터 결제까지 사용자 경험을 고려하여 UI를 개선하였습니다. 그중 제가 기획한 ‘0000’ 페이스북 광고 영상은 처음으로 조회 수 7천을 넘기며 인기를 끌었고, 이를 통해 웹 사이트 유입량 40% 증가, 서울지역 2월 목표 매출을 달성할 수 있었습니다. 또한, 인턴 근무 마지막 날 ‘저를 통해 회사의 미래를 볼 수 있었다’는 대표님의 말씀은 제가 가진 분석력에 대해 확신 할 수 있는 계기가 되었습니다. 앞으로의 직무에서도 제가 가진 분석력을 바탕으로 조직에 기여할 인재가 될 것입니다.
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